Белозеров Максим Николаевич	2012-05-14 14:35:47
Добрый день! 14 мая 2012, заправлялись на заправке №144 (с. Донское). Остаток в баке был 10 литров, бак емкостью 64 литра, заправили нас на 62 литра, это как понять?! р.s. машина немец, где бортовой компьютер не врет. Просьба проверить АЗС на недолив топлива.
Ответ:
Добрый день! Ваша жалоба будет рассмотрена. О результатах сообщим позже. Спасибо, что к нам обратились
Рахманин Геннадий Михайлович	2012-05-09 20:36:01
07.05.12 в 15.01 часов получил sms о том, что 09.05.12 мне будет 9% скидка на топливо. В 20.00 заправился на 1000 рублей на заправке в городе Гулькевичи, а оператор говорит ни какой скидки не будет! Как это понимать???
Ответ:
Здравствуйте, Геннадий Михайлович! На территории Краснодарского края никаких акций нашим Обществом в эти дни не проводилось, поэтому мы, естественно, и не рассылали никаких СМС клиентам.По вопросам работы карт «Программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ» необходимо обращаться в ОАО «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард». Телефон горячей линии ОАО «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» 8-800-1000-911.
Иванова Елена	2012-05-03 09:45:11
Добрый день. 1 мая 2012 года,где-то в 18-30 на АЗС 44 (Горячий ключ)не работал счетчик на колонке, постояли, якобы заправили (отдали 300р). стали отъезжать, а на компьютере как было бензина на 130км. так и осталось. Вернувшись, услышали от парня-кассира, что заправились мы не на 300, а на 207руб, совал какой-то чек непонятный......... Свои кровные 300р. мы забрали, но такого явного \"накола\" я не встречала. Почему в эксплуатации колонка с неработающим таблом? Каким образом чек на 207р, если заплатили 300р??? Почему в бак не попало ни капли бензина? БАРДАК!!!
Ответ:
Добрый день, Елена! Ваша жалоба будет рассмотрена. О результатах сообщим позже. Спасибо, что к нам обратились!
Скляр Андрей Григорьевич	2012-05-02 09:06:33
Являюсь Вашим постоянным клиентом, заправляюсь только на Ваших АЗС. После очередной заправки обнаружил, что количество накопленных балов по карточке ЛИКАРД сократилось в три раза. Дело все в том, что я ни разу не пользовался накопленными балами. это что мошенничество на заправках и как с этим бороться.
Ответ:
Андрей Григорьевич, добрый день! По этим вопросам Вы должны обраться к представителям \\\\\\\"ЛУКОЙЛ-Интер-Кард\\\\\\\" по телефону 8-800-1000-911 или 8 (861) 253-37-95
Митрофанов В.В.	2012-04-30 22:01:58
являюсь юр.лицом постоянно заправляюсь на АЗС№142в г.Ставрополе ДТ-экто.И вот сегодня в очередной раз заправляясь увидел в чеке что 4% скидки нет.оператор ответил что ни чего не знает.Т.е переводя на карту платишь 3% еще и скидки нет в чем тогда преимущества Ваших карт.получается что мы Вас кредитуем да еще и бесплатно
Ответ:
Здравствуйте! По этим вопросам Вы должны обраться к представителям \\\\\\\"ЛУКОЙЛ-Интер-Кард\\\\\\\" по телефону 8-800-1000-911 или 8 (861) 253-37-95
Карпов Вячеслав Тихонович	2012-04-16 22:54:47
Вопрос 1) Где можно в г. Буденновске приобрести карту Программы поощрения клиентов ЛУКОЙЛ для физических лиц? В службе поддержки мне ответили что на АЗС, но когда там бывают карты не знают. Вопрос 2) Как узнать когда карты бывают?
Ответ:
Здравствуйте!По этим вопросам Вы должны обраться к представителям \\\\\\\"ЛУКОЙЛ-Интер-Кард\\\\\\\" по телефону 8-800-1000-911 или 8 (861) 253-37-95
Шаманаев Александр Владимирович	2012-04-16 22:43:11
Не ожидал что так быстро разберетесь с моей проблемой!!!Очень вам благодарен за новую карту.Спасибо!!!
Ответ:
Всегда рады помочь нашим клиентам!
Давкина Екатерина Рудольфовна	2012-04-16 10:19:22
Здравствуйте! Я работаю на заправке Роснефть, оператором СУГ,имею среднее специальное нефтегазовое образование, скажите , пожалуйста, возможно ли устроиться к вам на одну из заправок оператором ?
Ответ:
Добрый день! По всем вопросам трудоустройства в ООО «ЛУКОЙЛ-Югнефтепродукт» просим Вас обращаться в отдел по работе с персоналом по эл. адресу: EdigarovaVY@ynp.lukoil.com либо по телефону 8 (861) 213-41-27
Шаманаев Александр Владимирович	2012-04-11 20:51:25
Здравствуйте!Спасибо за качественный бензин.Заправляюсь на только на ваших заправках и буду дальше заправляться!Обслуживание всегда без нареканий! Но на днях 6.04.12 заправлялся на АЗС №67 Старомарьевская нефтебаза в г.Ставрополе так оператор мало того что нагрубил так еще и сломал мою карту я просто в шоке!Разберитесь пожалуйста!
Ответ:
Здравствуйте, Александр Владимирович! Мы рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом, Спасибо за добрые слова о качестве бензина. Что касается произошедшего с вами инциндента на АЗС, то жалоба будет рассмотрена, мы обязательно разберемся и об итогах проверки Вам сообщим.
Аиша	2012-04-02 20:12:30
Я ваш постоянный клиент,вернее была.02.04.2012 г. попыталась заправиться на АЗС № 155 (напротив Мега-Адыгея),попросила заправщицу оплатить стоимость Аи-95 (травма после ДТП 28.03.2012г). В ответ услышала, что она не для этого стоит, надо сбегай сама, много других нелестных слов в свой адрес.Пройдя в в операторскую и попросив книгу жалоб,долго ее ждала, не смогла добиться от какой фирмы заправщица работает, т.к. она утверждала мне что какая-то фирма из Ростова обслуживает заправки ЛУКОЙЛА.Конечно, это абсурд.Не добилась от оператора телефон контролирующей головной организации, уголка потребителя нет на АЗС.Офис якобы на Энемской нефтебазе, но телефон они не знают,руководство им его не сообщает. Вообщем секретная АЗС. Сообщите, пожалуйста: 1.По каким принципам отбираются Ваши сотрудники.2.Если заправщики- женщины в грязных робах с эмблемой компании не Ваши сотрудники, то кто они?3.Что входит в их обязанность, почему они стоят всегда с протянутой рукой (10 руб.) и при этом считают , что клиента всегда можно послать? С уважением.
Ответ:
Добрый день! Ваша жалоба будет рассмотрена. О результатах сообщим позже. Спасибо, что к нам обратились!

Добавить вопрос:

Ф.И.О.: *

Email: *

Телефон:

Ваш вопрос: *

Защита от роботов: введите текст который Вы видите:

Помните, поля отмеченные звездочкой (*) должны быть заполнены!